Política de Privacidad

El responsable de la información recibida a través de este sitio web es la Asociación de Familiares y Amigos de Pacientes con Discapacidad Mental y/o Psíquica de San Juan de Dios - La Paz (AFAP), asociación de derecho privado sin fines de lucro con domicilio legal en la ciudad de La Paz, Bolivia.

Las consultas relacionadas con privacidad podrán realizarse mediante el correo electrónico de contacto de AFAP indicado en este sitio web.

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto, podemos solicitar:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• celular o WhatsApp, de manera opcional;
• asunto de la consulta;
• contenido del mensaje;
• confirmación de haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

El sitio también puede procesar determinados datos y señales técnicas necesarios para su funcionamiento, seguridad, prevención de spam y detección de tráfico automatizado. Cloudflare Turnstile procesa señales técnicas para distinguir el tráfico humano del automatizado; esta verificación no requiere que Cloudflare reciba el contenido del mensaje enviado a AFAP.

No solicitamos mediante este formulario contraseñas, información bancaria ni documentación de identidad.

Debido a la naturaleza de las actividades de AFAP, entendemos que algunas consultas pueden estar relacionadas con situaciones personales o familiares de salud mental.

Sin embargo, el formulario general de contacto no está diseñado para recopilar historias clínicas, diagnósticos detallados, tratamientos, resultados médicos, documentos de identidad u otra información sensible que no resulte necesaria para realizar la consulta.

Por tu privacidad, evita incluir información médica sensible innecesaria.

También te pedimos que no proporciones datos personales o de salud de otra persona sin contar con su autorización o una razón legítima para hacerlo.

Si una persona proporciona voluntariamente información sensible que no fue solicitada por AFAP, procuraremos limitar su utilización a lo estrictamente necesario para comprender y atender la comunicación recibida.

La información proporcionada mediante el formulario podrá utilizarse para:

• recibir, organizar y responder consultas;
• proporcionar información sobre AFAP y sus actividades;
• atender solicitudes relacionadas con orientación y apoyo general;
• facilitar información sobre recursos disponibles;
• responder consultas sobre participación o colaboración con la asociación;
• mantener la comunicación necesaria para atender una solicitud;
• proteger el formulario y el sitio frente a spam, automatizaciones abusivas o problemas de seguridad.

Los datos proporcionados mediante el formulario no serán utilizados para fines comerciales ajenos a las actividades de AFAP.

Antes de enviar el formulario se solicita aceptar expresamente esta Política de Privacidad.

El consentimiento permitirá a AFAP utilizar los datos proporcionados para recibir y atender la consulta.

La aceptación de esta política no autoriza a AFAP a utilizar la información para finalidades diferentes de las aquí descritas.

La persona podrá posteriormente solicitar que dejemos de utilizar o eliminemos la información proporcionada, cuando corresponda y siempre que no exista una razón legítima u obligación aplicable que requiera conservarla.

La información recibida mediante el formulario será accesible únicamente por personas autorizadas por la Directiva de AFAP que necesiten acceder a ella para atender las consultas recibidas o realizar las actividades correspondientes.

AFAP no venderá, alquilará ni comercializará los datos personales obtenidos mediante el formulario.

Determinados proveedores tecnológicos intervienen cuando resulta necesario para el alojamiento, entrega de contenido, seguridad, protección frente a abuso o envío de comunicaciones del sitio web.

En el formulario, Vercel proporciona la infraestructura y el control de frecuencia de solicitudes, Cloudflare Turnstile realiza la verificación anti-spam y Resend procesa el correo generado por la consulta. Sanity, Google Calendar y YouTube sirven o muestran contenido del sitio, pero no reciben automáticamente los mensajes del formulario.

Los datos proporcionados mediante el formulario serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar y dar seguimiento a la consulta.

Como criterio general, procuraremos que los mensajes y sus datos asociados no se conserven durante más de 12 meses, salvo que exista una necesidad justificada, una solicitud en curso o una obligación aplicable que requiera conservar determinada información durante un periodo diferente.

Cuando la información deje de ser necesaria, procuraremos eliminarla de los medios bajo control de AFAP en los que ya no exista una razón para conservarla.

AFAP procurará adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente al acceso, modificación, divulgación, pérdida o utilización no autorizados.

El acceso a las comunicaciones recibidas deberá limitarse a las personas autorizadas para atenderlas.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, también recomendamos no transmitir mediante el formulario información sensible que no sea necesaria.

Para operar el sitio web utilizamos los siguientes servicios tecnológicos externos:

• Vercel: alojamiento, entrega del sitio e infraestructura técnica, incluida la protección por límite de solicitudes.
• Cloudflare Turnstile: protección del formulario frente a bots, spam y abuso mediante el procesamiento de señales técnicas necesarias para esa función.
• Resend: procesamiento y envío de los correos generados por el formulario de contacto.
• Sanity: gestión y entrega del contenido editorial público y de los recursos del sitio.
• Google Calendar: presentación de las actividades públicas mediante un calendario embebido.
• YouTube: reproducción de videos embebidos mediante el dominio youtube-nocookie.com, en modo de privacidad mejorada.

Al cargar o interactuar con contenido o servicios embebidos, el proveedor correspondiente puede procesar información técnica conforme a sus propias políticas y en la medida necesaria para prestar el servicio. El uso del modo de privacidad mejorada de YouTube no implica que no exista ningún tratamiento de datos.

Una persona que haya proporcionado información mediante el sitio podrá ponerse en contacto con AFAP para solicitar, cuando corresponda:

• conocer qué información proporcionada por ella conserva AFAP;
• corregir información incorrecta o desactualizada;
• solicitar la eliminación de información que ya no resulte necesaria;
• retirar su consentimiento para usos posteriores basados en dicho consentimiento.

Las solicitudes podrán realizarse al correo de privacidad indicado por AFAP.

AFAP podrá solicitar información razonable para comprobar que la solicitud corresponde a la persona cuyos datos se pretende consultar, modificar o eliminar.

Este formulario general no está destinado a solicitar información personal sensible de menores de edad.

Si una consulta involucra a un menor o a otra persona, recomendamos proporcionar únicamente la información estrictamente necesaria y evitar incluir información médica o personal sensible que permita identificarla cuando no sea imprescindible.

Quien proporcione datos de otra persona debe procurar contar con autorización o fundamento suficiente para hacerlo.

El formulario de contacto de AFAP tiene una finalidad informativa y de comunicación con la asociación.

No constituye un servicio de emergencias, atención médica, diagnóstico, tratamiento ni sustituye la atención proporcionada por profesionales de salud.

Los mensajes enviados mediante el sitio pueden no ser revisados inmediatamente.

Ante una situación que requiera atención inmediata, la persona deberá recurrir a los servicios de emergencia o atención profesional correspondientes.

El sitio de AFAP puede contener enlaces a páginas o servicios externos.

AFAP no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Cuando una persona abandona nuestro sitio mediante un enlace, recomendamos revisar las políticas del servicio correspondiente.

AFAP podrá actualizar esta política cuando cambie el funcionamiento del sitio, se incorporen nuevos servicios tecnológicos o resulte necesario adaptar la información proporcionada a los usuarios.

La versión publicada mostrará su fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes para el tratamiento de información proporcionada mediante el formulario, procuraremos reflejarlos de manera clara en esta página.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con información proporcionada mediante el sitio web, puedes comunicarte con AFAP mediante el correo electrónico de privacidad indicado en esta página.

afapbolivia@gmail.com

AFAP — Asociación de Familiares y Amigos de Pacientes con Discapacidad Mental y/o Psíquica de San Juan de Dios - La Paz
La Paz, Bolivia.